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基于产品及业务特点正确使用用户返利策略略

发布时间:2020-10-15 18:27:06
基于产品及业务特点,正确使用用户返利策略

在兴起的补贴大战中,有些产品的鼓励模式得到了验证。但是对非鼓励产品而言,不能盲目入局。笔者为我们分析了非鼓励产品该不该跟进返利策略和如何跟进。

自从鼓励阅读返利得到验证后,各家蜂拥而至,掀起补贴大战,本来用于积分墙CPA模式或是CPS购物返佣模式的嘉奖模式被规模化用于资讯,视频乃至时下比较热的小说上面。

那么对非鼓励产品来讲,鼓励模式该不该跟进呢?如何跟进?在这里结合我们的实战案例,和大家分享一些我们对鼓励模式的看法和思考。

除用户拉新外,鼓励模式比较合适两种业务类型:

通过用户使用时长(页面访问数)来实现业务增值。 通过用户完成某项特定行动来实现品牌曝光(业务转化)。

就业务类型看,基本涵盖了市面上大部分公司。如果你所在公司业务恰好满足这两个特点或其中一个,那在一个正确的产品迭代时间节点,是可以尝试鼓励模式的。

一套完全的鼓励体系可以做到以下四个部份:

新用户保存提升 老用户保存提升 用户拉用户拉新效果提升 业务转化效果提升 1、新用户保存返利

多数开发者提高新手保存的做法是做一套新手引导,新用户打开app后,一步步引导用户了解产品功能。

这类做法对1些小白型用户是比较适用的,效果因产品而异。通常用户都是自我认为比较聪明的,他们一般会忽视新手引导,只寻觅自己最需要的功能,如果这个功能没有在第一时间引发他(她)的兴趣且不是只能在这个产品内得到满足的话,用户就很容易流失且再难回来。

新手福利是种常见的提高新用户保存的方式,新手福利通常有以下几种做法:

新用户连续签到7天可以得到会员(现金)福利。 新用户可得部份现金嘉奖,如果想要提现需要通过做任务获得更多嘉奖。 新用户可以得到现金嘉奖,现金可直接提现。 新用户可以得到现金嘉奖,现金第二天才能提现。

就掌心合作的产品案例来看,在产品其他模块无差别的情况下:

做法1的刺激感不那末明显,把对用户的刺激分摊在多天,如果想让用户留下,连续签到的嘉奖需要足够吸引人。

做法2的效果也是会比较突出的,且用户在为了到达嘉奖标准完成任务的进程中产品是可以回收部分嘉奖本钱的,需要注意的是后续任务要尽量相对简单。比如:如果新用户给嘉奖0.5元,但产品是满1元才能提现,如果用户发现后续很难再赚到0.5元,那就很快会丧失耐心,效果适得其反。

做法3是效果比较突出的,第3种的刺激感对用户来说是最强的,便于快速建立用户对产品的信任感,前提是要计算好本钱,做好反做弊。

做法4会致使第二天保存较高,但在第二天用户提现后很容易流失,真实保存数据会出现失真,效果相对差些。

(做法3实测用户保存)

2、活跃用户保存返利

对老用户来说,已熟习了产品功能构成了产品认可度,一般会通过连续签到嘉奖策略来提高活跃用户保存。

在具体实行上,可以分天嘉奖,到达一定签到数时额外再次嘉奖。在分天签到嘉奖数设置上,可以实行由少到多再到少的循环模式,这样的做法是一方面进行本钱控制,另一方面可以让用户有足够的动力把任务延续进行下去。

(活跃用户嘉奖实测)

3、用户拉新返利

用户拉新鼓励是大家运用最广的,很多产品会有用户拉新入口,通常是:“每约请一个好友,会得到xx元现金返利,或xx会员权益。”

评估是不是是要做用户拉新策略,主要评估老用户拉来一个新用户所付出的本钱与进行市场投放所付出的本钱大小。通常情况下,获得一样的用户新增量,用户拉新鼓励的本钱是要低于市场投放本钱的。通过用户买用户比通过营销公司买用户目前看来性价比更高,本钱更可控,效果更容易评估。

目前鼓励拉新有2种做法:一次性拉新返利和久长拉新返利。

一次性拉新返利,比如拼多多,约请好友拼团你可以得到商品折扣优惠,后续如果还想得到优惠的话就需要再约请好友。

久长拉新返利,通常被用于浏览产品。比如现在市面上多数浏览返利app的规则是,约请1名好友可以获得10元+好友20%收益提成,10元嘉奖并不是一次性嘉奖而是分批次嘉奖,约请的好友需要在约请后连续7天都打开app并完成相应任务后才能取得完全的10元。

(用户自然增长实测)

4、业务转化返利

所有的返利归根结柢都是为了业务转化,比如拉新、保存,其实都是为了实现终究的业务转化。这里说的业务转化鼓励,是指具体都某个业务上给用户的返利标准。

业务转化体系设置首先是各个业务类型要有个嘉奖标准,每个嘉奖标准要根据具体业务情况来进行。

比如趣头条的阅读资讯/视频金币嘉奖,任务页各个任务嘉奖,这块奖励策略由于涉及产品细节,就不具体展开,对这块感兴趣的开发者可以和我们联系,我们提供业务嘉奖体系解决方案。在这里,只做返利业务介绍。

(阅读产品,业务返利实测)

CPS业务返利

每件消费品都会有较明确的营销预算,平台给用户的返利会控制在营销本钱可控的范围内。具体做法会有所不同:

一种是用户购买产品,通过拼团来实现产品优惠。这类目前主要用于拼团电商,教育类的拼团或客。 一种是用户分享下单链接给好友,好友下单后,用户可以获得现金返佣,目前的返利网就是这类做法。 广告业务返利以CPM/CPC返利为主,少部份CPA/CPL返利

许多做餐饮的商家会告知到店消费的客户,分享朋友圈买单时候可以打折,其实就是一种广告业务CPM返利,用户在自己社交媒体上对商家进行了宣扬,进而取得了优惠。

App的广告业务返利分为站内、站外2部分,站内主要通过返利提高广告暴光或点击,嘉奖用户分享资讯或广告链接到app外获得更多的用户访问,进而完成更多的广告暴光和点击,提升广告整体收益。

CPM广告要看终究转化效果

按点击或展现出价的广告主都有一套完全的反做弊机制,一旦广告点击率太高但转化一般,广告主会降低广告点击出价乃至会不再在该产品上进行投放。所以广告业务返利并不是要直接引导用户点击广告,通常做法是通过积分嘉奖,引导用户提高广告载体的浏览数和停留时长。

比如用户阅读xx篇文章可以得到xx金币,金币可以兑换现金提现。用户在浏览进程中很有可能会去点击广告,对平台来说增加了广告收益,且规避了直接点击广告带来的业务风险。目前资讯,视频,乃至小说返利目的都是为了增加用户阅读页面数,提高广告暴光,进而提高收益。

CPM广告并不能无穷鼓励

CPM广告收益有个曝光收益曲线,用户广告暴光越多,广告收益相对就越高;但如果用户暴光了很多广告但后续转化很差的话,CPM价格就会走低,嘉奖本钱相反一直走高。

这块如果广告资源比较充裕的话,通常通过接入多个广告源来摊低pv/uv比,也就是给同一个用户曝光不同家的广告,通过各家累计计费使得单一用户收益最大化。CPM类型广告通常有信息流原生广告,js广告,目前比较火的鼓励视频广告等。

CPL广告

CPL广告通常是指游戏类广告下载注册,通过给用户嘉奖引导用户进行游戏试玩,试玩的用户量越大,终究进行游戏充值的用户就可能会越多。

CPL广告对广告主来讲主要看后续充值转化。由于评估充值转化的时间周期较长,如果依照终究充值给开发者进行收益分成的话,开发者普遍不愿意接受,所以通常依照用户注册游戏和闯关进度来给用户和开发者返佣,嘉奖本钱通常是由广告主来承当,app开发者来设置给用户的分成比例。

CPA广告

主要是下载注册,用户通过下载一个app可以获得嘉奖,此类返利通常被用于aso行业,对广告主来说主要目的是为了通过任务型用户下载注册来提高在应用商店的自然排名,进而带动自然量上升。对开发者,可以给用户少许的金钱嘉奖来帮助广告主实现提高aso效果或增加用户量的目的进而取得中间利润。

目前市面上比较常见的业务转化体系是做一个平常任务模块,依照各个业务收益由高到低给用户设置逐条任务,用户完成某项任务可以得到对应的嘉奖,任务完成数到达一定程度又可以得到一份额外的嘉奖。

以上,是鼓励模式可以运用的场景和一些具体的做法介绍。对开发者或产品经理来说,最重要在于选择合适自家产品的产品策略,并非要完全把产品转成鼓励模式,可以在某一块选用鼓励来实现更高效的用户或业务增长,比如通过拉新返利来实现用户增加,通过业务返利来提高业务消耗量。

最后,无论哪种返利模式都需要推敲投入产出比,如果通过返利带来的附加收益能完全覆盖返利本钱,那返利就是良性的,如果只是带来了本钱上升,用户量和业务收益提却不大,那返利模型就需要重新打磨了。

#专栏作家#

王豫强,产生的影响就不同。这就涉及整个工业企业的功能布局人人都是产品经理专栏作家,95年产品经理,一个既懂产品又懂运营的全栈小能手。微信公众号:王豫强

题图来自PEXELS,基于CC0协议

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