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火车票遗失补办新规契合实名制

发布时间:2019-08-15 09:58:28

新规给火车票遗失补办争议画上了句号,旅客合法权益被尊重,而铁路系统也借此树立认真对待实名制检验票工作、不再将自身的责任推给旅客的良好形象

铁路实施实名制购票以来,车票遗失以后该怎么办一直争议不断。日前,中国铁路总公司公布了新的铁路客票遗失补办办法,首次明确,旅客的车票丢失可以在途中或者到站后再挂失补办。根据以前的规定,上述情况下遗失车票,旅客只能 认倒霉 重新购票(12月18日《新京报》)。

应该说,此次铁总发布的客票遗失补办新规,乃是符合实名制的做法,也契合民意要求,不再坚持 丢票必须补票 ,而是根据旅客提供的身份证明和购票信息,确定原火车票没有被使用过,即可在列车上、出站口办理挂失补办手续。很显然,新规给火车票遗失补办争议画上了句号,旅客不用再纠结于此,旅客合法权益被尊重,而铁路系统也借此树立认真对待实名制检验票工作、不再将自身的责任推给旅客的良好形象。

火车票乃是消费者与铁路部门的运输契约,在全面实施实名制购票的情况下,旅客身份证和购票信息,都保存在12 06购票系统内。而且,如今实行的是 一证一票 原则,每一个身份证同时只能对应一张火车票,如果旅客所持有的实名制火车票丢失,只需凭借有效身份证即可在购票系统内查询到其对应车票,证明其为车票持有人,重新打印一张即可。这并非难事,所耗费的查询成本、补打成本都很低,根本不必重复购票。

而且,旅客持票进站、乘车需要经历多次查验票环节,如果票证不一致就无法上车,在身份证件作为火车票对应验证关系后,其也就等同于火车票了。现在部分铁路局已经实现刷身份证进出站,旅客无需打印纸质票,即可凭身份证件正常乘车,说明铁路部门认可身份证件作为火车票的有效性。显然,此前铁总的 丢票必须补票 规定,乃是在逃避责任,没有严格执行实名制的结果,对旅客采取 有罪推定 ,将每一位旅客都视为潜在的逃票者。

此次铁总推出新规的基础条件,则是加强技术攻关,实现了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能,弥补了实名制车票检验票漏洞,可以及时确认旅客车票使用情况,以防范非法逃票行为。新规对旅客来讲是一个利好,在丢失火车票后,只要及时发现并提供相关信息,无需重新花钱购票,避免额外损失。当然,需要注意的是,新规明确 原票未被使用 的情况下,才能在列车上、出站口办理挂失补办手续。如果被他人冒名使用车票,或者旅客与其他人合谋逃票,依然不能作为挂失补办理由。

因此,在火车票遗失补办新规推行之后,铁路系统要加强实名制车票的检验票工作,有效防范冒名利用他人车票出站的违法行为,尽快全面普及电子车票的使用,减少纸质车票的比例。同时,旅客也应保管好自己的车票和身份证件,小心丢失或被盗取,以免给自己惹来不必要的麻烦。

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