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山东能监办分布式光伏并网需进一步明确

发布时间:2019-08-15 16:01:16

  日前,山东能源监管办发布12 98投诉举报情况通报。通报显示,分布式尤其是居民屋顶分布式,由于没有明确是否需要《承装(修、试)许可证》,导致各地掌握尺度不一,影响了部分分布式光伏及时并发电,建议国家能源局明确分布式光伏并需要提供的手续。

  供电服务仍是主要问题

  1~9月份,山东省登录12 98能源监管9647人次,其中有效信息 198件。根据反映内容及诉求情况分析,投诉46件,举报0件,咨询2044件,其他方面1108件。

  198件有效信息中,电力方面共2018件,占6 %。其中,供电服务624件,占19.5%;市场准入4 7件,占1 .6%;电力安全248件,占7.8%。成本价格和收费 25件,占10.1%。其他 84件,占12%。电力以外其他事项方面1108件,占 4.6%。

  石油天然气方面5 件,占1.8%。新能源和可再生能源方面19件,占0.6%。核电0件。煤炭0件。

  我办根据《国家能源局12 98能源监管投诉举报处理暂行办法》,通过现场调查、走访核实,对发现的违法违规问题,按要求向相关企业提出监管意见,督促企业落实整改。目前,所有投诉举报事项均已在规定时间内办结。对所有有效信息均及时进行了处理,并全部进行了回访,回访率100%,做到了件件有答复,事事有回音。 山东能源监管办相关人士向介绍道。

  通报显示,供电服务仍是主要问题。主要反映在地方拆迁过程中,个别用户被停电问题较多。由于在政府主导的拆迁过程中供电设施被破坏(非供电公司拆除),以及拆迁部门不允许任何单位和个人在拆迁用地立杆架线,导致供电公司无法为用户恢复供电。一季度,部分地区受大风、大雨等恶劣天气影响对供电设施造成不同程度的损坏,由此引起故障停电。春节期间,大量外出务工人员返乡回家,部分地区用电高峰时段负荷增加,部分时段电压低,导致家电无法启动。

  部分地区冬季供暖结束后,许多用户采用空调等家用电器取暖,造成电费突然增高,部分用户怀疑电表计量装置不准确。个别地区用电高峰期出现低电压情况。个别地区供电设施老旧,未及时更换。个别用户认为电力设施距离住宅过近,存在安全隐患。个别供电公司在未经用户同意的情况下,私自占用用户农田架设电力设施。个别营业厅窗口人员服务意识淡漠、服务行为有待规范。

  反映事项呈现四大特点

  通报显示,从信息统计情况来看,12 98反映事项呈现四大特点。

  12 98是能源用户维权的有效途径。12 98由电力投诉举报拓展为12 98能源监管后,核电、煤炭、石油天然气、新能源和可再生能源等领域新纳入监管范围。山东能源监管办通过多种渠道加强宣传,12 98新职能正逐步被公众所知晓。当前12 98以电力方面投诉举报为主,其他各能源领域咨询、投诉量逐步增加。

  加油站服务方面问题反映比较集中。

  为全面落实国家能源局12 98能源监管范围拓展的部署要求,进一步推进12 98能源监管标志普及试点工作,山东能源监管办通过多种渠道开展12 98能源监管宣传工作,已在中石化、中石油、昆仑加气站等相关单位悬挂12 98标志,石油消费者已逐步形成维权意识,话务量急剧增加。目前投诉举报多集中于对加油站服务人员工作态度不满、加油量不足、油品质量等方面。 我办对上述投诉举报,严格按照国家能源局规定的受理范围受理处理,对范围以外的投诉举报事项,按照 只受理不处理,只督办不查办 的原则,全部转到相关企业,企业向我办报送处理结果,我办及时进行回访,将 三率一度 落实到位。 该办相关负责人介绍道。

  物业及产权单位(个人)费用收取问题反映较为集中。对于未实行抄表到户管理的用户,物业和产权单位(个人)集中收取电费时存在搭车收费等问题,用户因电费过高拒交电费时,物业和产权单位往往采取断电措施,引发用户不满。由于缺乏政策规范,纠正此类问题遇到的难度较大。

  分布式光伏并手续需进一步明确。

  分布式光伏尤其是居民屋顶分布式光伏并,由于没有明确是否需要《承装(修、试)许可证》,导致各地掌握尺度不一,影响了部分分布式光伏及时并发电。建议国家能源局明确分布式光伏并需要提供的手续,进一步促进分布式能源健康有序发展。

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